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고객 관점 구매 활동성 증대 방안 분석

기관
구분
개인
교육
분야
데이터 분석
커머스
기타
'캠페인으로 고객들의 구매 복귀 성공'이라는 가상 비즈니스 상황에 대해 그 이후의 기업의 전략에 대하여 데이터 기반 마케팅 전략을 수립하는 프로젝트를 진행. 유저를 만족할 만큼 모은 만큼 회사는 다음 목표는 고객의 구매력을 높이는 것에 있다고 판단하고 '가장 많은 금액을 구매한 유저들이 객단가 역시 높을 것이다'라는 가설 수립. RFM 기반으로 고객 등급을 분류 하고 결론적으로 가설을 기각함. 따라서 '충성 고객이 아닌 "적게, 가끔 고객들"의 객단가가 높다'는 결론을 도출하고 분석 결과에 근거하여 '충성 고객을 위한 크로스셀링 / 업셀링 전략'과 '잠재 고객을 위한 복귀 유저 캠페인'라는 전략을 제안함.
사용 언어
시작일
2024/01/11
종료일
2024/01/27
주제